Política de reembolso

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los [15] días naturales posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en su estado original y con empaque original.

2. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta o liquidación

• Tarjetas de regalo

• Productos de uso personal (por razones de higiene), si aplica

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en [luismiguelsanchezmerentes@gmail.com]

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si aplica)

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para el envío.

4. Costos de envío

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

• Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo.
Si es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de [15] días hábiles

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de [5] días desde la recepción. Cubriremos los costos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso.

7. Cambios

Solo realizamos cambios por el mismo producto (sujeto a disponibilidad). Para otros productos, se deberá solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a [correo:luismiguelsanchezmerentes@gmail.com